自分都合の押し付け経営

経営危機に陥っていある在阪大手メーカの社長が交代した。ちょっと前のことだ。その社長のインタビューをたまたま目にした。

「上意下達の企業風土になっていて，改革意識が浸透していなかった」といった企業風土の反省をして，徹底した意識改革をしていく，と立派な内容だった。

あ，この企業，もうだめだな，と思った。

その企業の製品は，日本の大手メーカなので，日本で暮らしていればいやおうなしに使わざるを得ない。そういった立派な企業だ。ところが，ここ10余年，私はそのメーカーの製品は避けるようになっていた。

以前はお気に入りだったモデルの後継モデルは，新味のない当たり障りのない更新内容なのに，ネームバリューに依存し，そこを第一に売り出して，他メーカーがキャッチアップして，さらに改良を加えた製品を安価で提供しているのに，いまだに価格だけはトップだ。

基本的な欠陥のある製品のいくつかは，その欠陥を改良しないまま，マイナーチェンジで新機種として価格を上げて売り出している。これらの欠陥商品の場合，メーカーの設定した使用方法を遵守していれば，それは欠陥とならない。しかし，ユーザーは多様な使い方をするものだし，そうしてよい。と，その欠陥が欠陥となって露呈するといったたぐいのものだ。

このメーカーの基本姿勢はここだ。押し付け経営なのだ。自分は大手だ。顧客は自分の商品を使わないわけにはいかない。自分たちの設定の通りに，満足して使いなさい。独自性はいりません。言われた通りにしなさい。

「上意下達」なのではない。自己都合の言い訳，押し付け体質なのだ。先の社長の発言もそれだ。「改革意識を持ちなさい。持てば経営は立ち直ります。経営をq立て直すために，改革意識を持ちなさい。」何の改革にもなっていない。

こんなことがちまたにあふれているのてはないか。自分もそうなっていないか。日々，自省していきたい。Meditationとはその意味で，だから『自省録』という訳は適切なのだなぁ。